POLITICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y TIEMPO DE ENTREGA

1. Objeto y Ámbito de Aplicación

1.1. Esta política regula las condiciones de devolución, cambio y entrega de los productos comercializados por Labubu Market.
1.2. Se aplica a todas las ventas realizadas a través del sitio web oficial y sus pasarelas de pago autorizadas.

2. Carácter Definitivo de la Venta

2.1. Toda compra efectuada en Labubu Market es definitiva y no cancelable. No procede el desistimiento, retracto ni devolución por cambio de opinión o conveniencia del Cliente.

3. Reposición por Daño o Destrucción

3.1. Solo procede cuando el producto llegue visiblemente dañado o destruido durante el transporte.
3.2. El Cliente tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la entrega para reportar el incidente, aportando:

  • Fotografías nítidas que evidencien el daño.
  • Comprobante de recepción que demuestre que se trata del artículo enviado por Labubu Market.
  • 3.3. Una vez validado el daño, la reposición se efectuará con cobertura compartida:
  • 50 % del valor del producto a cargo de Labubu Market.
  • 50 % restante a cargo del Cliente, más los costos de nuevo envío si aplican.

4. Reposición por Daño o Destrucción

4.1. Solo procede cuando el producto llegue visiblemente dañado o destruido durante el transporte.
4.2. El Cliente deberá reportar el incidente en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega, aportando:
a) Fotografías nítidas del daño.
b) Evidencia de que se trata del artículo enviado por Labubu Market.
4.3. Una vez validado, se efectuará una reposición con cobertura compartida:

  • Labubu Market cubrirá el 50 % del valor del artículo.
  • El Cliente asumirá el 50 % restante y, en su caso, los costes de nuevo envío.

5. Tiempos y Condiciones de Entrega

5.1. Condición suspensiva: el despacho de cualquier pedido se efectúa únicamente tras la liberación efectiva de los fondos en la cuenta de Labubu Market, independientemente de la pasarela de pago utilizada.

  • 5.2. Plazos de liberación de fondos:CLIP y Mercado Pago: Hasta 24 horas, sujeto a variación sin notificación previa y sin que ello genere responsabilidad para Labubu Market. Shopify Payments: Hasta 7 días hábiles, conforme a sus protocolos de seguridad.
  • 5.3. Despacho y entrega física: Despacho en 3 – 5 días hábiles tras la liberación de fondos.Plazo de entrega nacional de 3 – 5 días hábiles adicional, según paquetería y destino.
  • 5.4. Dirección y recepción: el Cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos. En caso de devolución a origen por dirección errónea, los costes de reenvío correrán a cargo del Cliente.

6. Paquetes Perdidos o Robados

6.1. Si la paquetería reporta entrega exitosa y el Cliente no recibe el producto, deberá gestionar el reclamo directamente con la empresa transportista. Labubu Market cooperará con la documentación pero no asumirá responsabilidad por robos o extravíos fuera de su control.

7. Precios, Impuestos y Errores de Listado

7.1. Los precios y disponibilidad de stock están sujetos a confirmación al momento de la compra.
7.2. En caso de error manifiesto en precios o descripciones, Labubu Market podrá cancelar el pedido, avisando al Cliente y devolviendo cualquier importe cobrado.
7.3. Todos los precios incluyen IVA donde aplicable; puede haber cargos adicionales de impuestos o aranceles para envíos internacionales.

8. Fuerza Mayor y Exoneración de Responsabilidad

8.1. Labubu Market no será responsable por demoras o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor:

  • Incidentes de paquetería (huelgas, retrasos de temporada alta)
  • Condiciones climáticas extremas.
  • Actos de autoridad, cierres aduaneros o regulatorios.

8.2. En tales casos, se informará al Cliente de la situación y los nuevos plazos estimados.

9. Vigencia y Modificaciones

9.1. Esta política entra en vigor en la fecha indicada y permanecerá hasta su actualización.
9.2. Labubu Market se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento; los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.

Contacto y Soporte
Para aclaraciones o reclamaciones, por favor escríbenos a:
✉️ atencionalcliente@labubumarket.com
📞 (55) 1234 5678

Este documento forma parte de los Términos y Condiciones de Labubu Market y ha sido redactado bajo criterios profesionales para salvaguardar los intereses del Vendedor y brindar transparencia al Cliente.